Termeni si Conditii
Diva-Eva – este marcă înregistrată a S.C. ALL FASHION G&S SRL.,
persoană juridică de naționalitate romana, cu sediul social in Comuna 1
Decembrie, str. Giurgiului, Nr. 216, bl. Bl. P18, sc. 1, ap.3, Jud. Ilfov, având
număr de ordine in Registrul Comerțului J23/6201/2020, cod unic de înregistrare
fiscala 43473991.
Vânzător – S.C. ALL FASHION G&S SRL., persoană juridică de
naționalitate romană, cu sediul social in Comuna 1 Decembrie, str. Giurgiului,
Nr. 216, bl. Bl. P18, sc. 1, ap.3, Jud. Ilfov , având număr de ordine in
Registrul Comerțului J23/6201/2020, cod unic de înregistrare fiscala 43473991.
Cumpărător – persoana fizica care își face un Cont in Site si efectuează o
Comanda.
Client – persoana fizica care are sau obține acces la CONTINUT, prin orice
mijloc de comunicare pus la dispoziție de către ALL FASHION G&S SRL
(electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre
S.C. ALL FASHION G&S SRL si acesta si care necesita crearea si
utilizarea unui CONT.
Utilizator – orice persoana fizica înregistrată pe Site, care, prin finalizarea
procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice
site-ului din secțiunea Termeni si Condiții Generale.
Cont – secțiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola
care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii si care conține informații
despre Client/Cumpărător si istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi
fiscale, garanții Bunuri, etc.).
Favorite – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului / Utilizatorului sa își
creeze Liste.
Lista – pagina web din Favorite in care Cumpărătorul/Utilizatorul poate
adaugă Bunuri pe care le considera a fi preferate si pe care, ulterior, le
poate adaugă in coșul de cumpărături („coșul meu”).
Listele pot fi:
– Publice: orice Client/Cumpărător/Utilizator poate vizualiza Lista
Cumpărătorului/Utilizatorului in cazul in care acesta a distribuit-o pe
rețelele de socializare (Facebook, Instagram,Twitter si Google+) sau daca
accesează profilul public al Cumpărătorului/Utilizatorului din Site. Listele
sunt publice, iar Cumpărătorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca
private oricând, direct din Contul sau, secțiunea Favorite.
– Private: acestea pot fi vizualizate numai de titularul Contului.
Cumpărătorul/Utilizatorul are posibilitatea de a le seta ca si publice oricând,
direct din Contul sau, secțiunea Favorite.
Site – domeniul www.diva-eva.ro si subdomeniile acestuia.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre
Vânzător si Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin
intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri si Servicii de pe
Site.
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile
menționate in Comanda, care urmează a fi furnizate de către Vânzător,
Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.
Campanie – acțiunea de a expune in scop comercial, un număr finit de Bunuri
si/sau Servicii având un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata
de timp stabilita de către Vânzător.
Contract – reprezintă contractul la distanta încheiat intre Vânzător si
Cumpărător, fără prezenta fizica simultana a Vânzătorului si a Cumpărătorului.
Conținut
• toate informațiile de pe Site care pot
fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament
electronic;
• conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin
mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informație comunicata prin orice mijloc de către un angajat/colaborator
al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare,
specificate sau nu de către acesta;
• informații legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de vânzător într-o
anumita perioada;
• informații legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de
către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o
anumita perioada;
• date referitoare la vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Review – o evaluare scrisa de către deținătorul sau beneficiarul unui produs
sau serviciu, evaluare redactata pe baza experienței personale si capacitații
acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau
serviciul respecta sau nu specificațiile menționate de către producător.
Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui
Utilizator/Client/Cumpărător fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma
de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele.
Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului scris de
Utilizator/Client/Cumpărător asupra unui produs sau serviciu.
Comentariu – apreciere sau observație cu scop critic, pe marginea unui Review
sau a unui alt comentariu.
Intrebare – formula de adresare către alți Utilizatori/Clienți/Cumpărători cu
scopul de a obține informații despre produsele sau serviciile din pagina
respectiva.
Răspuns – informație scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului
care a adresat o Întrebare in Site, in pagina unui anumit produs. Răspunsul reprezintă
o explicație oferita de un Utilizator/Client/Cumpărător unui alt
Utilizator/Client/Cumpărător in cadrul unei discuții.
Document – prezentele Termene si Condiții.
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta
electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promoțiilor desfășurate
de vânzător într-o anumita perioada, fără niciun angajament din partea Vânzătorului
cu referire la informațiile conținute de acesta.
Specificații – toate specificațiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor așa
cum sunt precizate in descrierea acestora.
Plata cu 1 click – serviciul de plata prestat de către procesatorul de plăti integrat
in Site, pus la dispoziția Clienților, Utilizatorilor si/sau Cumpărătorilor prin
intermediul Site-ului in vederea efectuării unei plăti cu cardul on-line.
Documente contractuale
2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu
forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile
comerciale.
2.2. Notificarea primita de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol
de informare si nu reprezintă acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face
electronic (e-mail) sau telefonic.
2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica
cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea
de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunța Cumpărătorul la adresa de
e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea
Comenzii si va returna suma achitata.
2.4. Contractul se considera încheiat intre vânzător si Cumpărător in momentul
primirii de către Cumpărător de la vânzător, prin intermediul poștei
electronice si/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.
2.5. Documentul si informațiile puse la dispoziție de către vânzător pe Site
vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garanție
emis de către vânzător sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achiziționate.
Politica de vânzare Online
3.1. Accesul in vederea efectuării unei Comenzii ii este permis oricărui
Client/Cumpărător.
Pentru motive justificate SC ALL FASHION G&S SRL își rezerva dreptul
de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului in vederea efectuării unei
Comenzi si/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, in cazul in care
considera ca in baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe
Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel SC ALL FASHION
G&S SRL . In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumpărătorul se
poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al Just4men’S, pentru a fi
informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmenționate.
3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directa cu
acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Site. Vânzătorul
are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit sa aducă justificări
pentru aceasta.
3.3 In cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele
de internet, ALL FASHION G&S SRL. își rezerva dreptul de a cere Clienților/Cumpărătorilor
introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejării
informației din cadrul Site-ului.
3.4. SC ALL FASHION G&S SRL poate publica pe Site informații despre
Bunuri si/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț
cu care ALL FASHION G&S SRL are încheiate contracte de parteneriat, într-o
anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
3.5. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site
sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
3.6. In cazul plaților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil
pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se
la comisioane de conversie valutara aplicate de către banca emitenta a cardului
acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia diferă de RON.
Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai Cumpărătorul.
3.7 Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a
Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări
multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuala din partea Vânzătorului,
acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Cesionarea si subcontractarea
Vânzătorul poate cesiona si/sau subcontracta o terța parte pentru Servicii ce țin
de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul
acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil fata de Cumpărător pentru
toate obligațiile contractuale.
Dreptul la proprietate intelectuala si
industriala
5.1. Conținutul, astfel cum este definit in preambul, incluzând dar nelimitându-se
la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice,
imagini dinamice, text si/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt
proprietatea exclusiva a SC ALL FASHION G&S SRL , acestuia fiindu-i
rezervate toate drepturile obținute in acest sens in mod direct sau indirect
(prin licențe de utilizare si/sau publicare).
5.2. Clientului/Cumpărătorului nu ii este permisa copierea, distribuirea,
publicarea, transferul către terțe parți, modificarea si/sau altfel alterarea,
utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut in orice alt
context decât cel original intenționat de SC ALL FASHION G&S SRL.,
includerea oricărui Conținut in afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care
semnifica dreptul de autor al SC ALL FASHION G&S SRL . asupra Conținutului
precum si participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale
realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu
acordul scris expres al Diva-Eva.
5.3. Orice Conținut la care
Clientul/Cumpărătorul are si/sau obține acces prin orice mijloc, se afla sub
incidenta Documentului, in cazul in care Conținutul nu este însoțit de un acord
de utilizare specific si valid încheiat SC ALL FASHION G&S SRL si
acesta, si fără nicio garanție implicit sau expres formulata din partea SC
ALL FASHION G&S SRL . cu referire la acel Conținut.
5.4. Clientul/Cumpărătorul poate copia, transfera si/sau utiliza Conținut numai
in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu
intra in conflict cu prevederile Documentului.
5.5. In cazul in care SC ALL FASHION G&S SRL. conferă Clientului/Cumpărătorului
dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un
anumit conținut, la care Clientul/Cumpărătorul are sau obține acces in urma
acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi
definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor conținuturi
pe site sau a perioadei definite in acord, conform condițiilor definite, in
cazul in care acestea exista si nu reprezintă un angajament contractual din
partea SC ALL FASHION G&S SRL pentru respectivul Client/Cumpărător
sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin
orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma
acestui conținut, in timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
5.6. Niciun Conținut transmis către Client sau Cumpărător, prin orice mijloc de
comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare,
vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuala din partea SC
ALL FASHION G&S SRL si/sau al angajatului/prepusului SC ALL FASHION
G&S SRL care a mijlocit transferul de Conținut, in cazul in care
aceasta exista, fata de respectivul conținut.
5.7. Este interzisa orice utilizare a Conținutului in alte scopuri decât cele
permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește,
in cazul in care acesta exista.
Comanda
6.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea
Bunurilor dorite in coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând
plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat in coșul de cumpărături,
un Bun este disponibil pentru achiziție in măsura in care exista stoc
disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun in coșul de cumpărături, in lipsa
finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit
nici rezervarea automata a Bunului.
6.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate
de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete si adevărate
la data plasării Comenzii.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul poate sa îl
contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de vânzător, in orice situație
in care este necesara contactarea Cumpărătorului.
6.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuata de către Cumpărător, in urma unei
notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioara
a vreunei parți fata de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată sa pretindă
celeilalte daune-interese in următoarele cazuri:
6.4.1. neacceptarea de către banca emitenta a cardului Cumpărătorului, a tranzacției,
in cazul plații online;
6.4.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de SC
ALL FASHION G&S SRL , in cazul plații online;
6.4.3. datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe Site sunt incomplete
si/sau incorecte;
6.5. Cumpărătorul are dreptul sa se retragă din Contract, respectiv sa
returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 30 de zile
calendaristice, fără invocarea niciunui motiv si fără a suporta alte costuri
decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare
la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul
în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor
fi livrate separat
– ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a
ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi
sau piese,
6.6. In cazul in care Cumpărătorul decide sa se retragă din Contract, acesta va
putea completa online formularul de retur ce se regăsește la adresa https://diva-eva.ro
6.7. In cazul in care Clientul/Cumpărătorul solicita retragerea din Contract in
cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si
eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. In cazul in care
Comanda este achitata, Vânzătorul va rambursa suma in maxim 15 (cincisprezece)
zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei
sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata după cum urmează:
6.7.1. pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul
din care a fost efectuata plata;
6.7.2. pentru Comenzile achitate cu ramburs/ Card bancar-> prin virament
bancar;
6.8. Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vândute
sau pana la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, in
cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el însuși Bunurile (se va lua data
cea mai recenta).
6.9. In cazul in care un Bun comandat de către Cumpărător, nu poate fi
livrat de către vânzător, acesta din urma va informa Clientul/Cumpărătorul
asupra acestui fapt si va returna in contul Cumpărătorului contravaloarea
Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la
care Vânzătorul a luat la cunoștința acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul
si-a exprimat in mod expres intenția de reziliere a Contractului.
6.9.1 Informații cu privire la caracteristicile produsului sunt disponibile pe
paginile produselor de pe Site-ul nostru. Din punct de vedere legal, conținutul
Site-ului nu reprezintă o propunere pentru un contract de cumpărare, ci o
prezentare a ofertelor noastre. Prin urmare, dacă plasați comanda prin
intermediul Site-ului nostru, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare a
unui produs listat pe acest Site. Comanda dvs. este urmata de acceptarea
noastră, conform celor descrise în continuare.
6.9.2 Comanda poate fi plasată numai prin intermediul Site-ului nostru. Pentru
a face acest lucru, veți parcurge un proces simplu, la sfârșitul căruia veți
confirma comanda apăsând butonul „finalizează comanda”. Butonul va indica în
mod clar că plasarea comenzii implică obligația dvs. de plată. Înainte de
confirmarea comenzii, sunteți întotdeauna informat cu privire la prețul total
care trebuie plătit și veți avea întotdeauna posibilitatea de a verifica și
eventual de a corecta comanda.
6.9.3 După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail prin care confirmăm
primirea și înregistrarea comenzii dvs. („Primire Comandă / Confirmare”). Acest
lucru nu înseamnă că această comandă a fost acceptată. Astfel cum a fost
stabilit mai sus, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare efectuată de
dvs. a unui produs listat pe Site-ul nostru. Toate comenzile sunt supuse
acceptării de către noi. Contractul dintre dvs. și noi va fi format numai după
acceptarea de către noi a comenzii dvs. Contractul se va referi doar la acele
produse pentru care am acceptat comanda plasată de către dvs, urmând a vă
transmite o confirmare de acceptare a comenzii printr-un e-mail prin care va
informăm că produsul a fost expediat („Confirmarea Expedierii”). În cazul în
care nu putem onora un contract din cauza stocului insuficient de produse,
eroare tehnica ori neconformități constatate in momentul procesului de
expediere, vă vom informa cu privire la aceasta situație și vom rambursa sumele
plătite de către Dvs. pentru acest produse, dacă este cazul, în conformitate cu
dispozițiile de rambursare din secțiunea referitoare la drepturile dvs.
statutare de retragere prevăzute în aceste Condiții de Furnizare, in decurs de
cel mult 7 zile de la data la care ne-ati comunicat decizia Dvs. de terminare a
contractului.
BUNURI/SERVICII pentru care nu se asigura
dreptul de retragere
7.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
7.1.2. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a
serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului
şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde
dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către vânzător;
7.1.3. furnizarea de Bunuri al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața
financiară pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe
parcursul perioadei de retragere.
Confidențialitate
8.1. SC ALL FASHION G&S SRL. va păstra confidențialitatea informațiilor
de orice natura pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va
putea face doar in condițiile menționate in prezentul Document.
8.2. Nicio declarație publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod
de dezvăluire către terțe parți nu va fi făcută de Cumpărător/Client cu privire
la Comanda/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.
8.3. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui
site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat si irevocabil la acestea,
dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite si distribui aceste
materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul sa poată
utiliza liber, in interes propriu, aceste informații, idei, concepte,
know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului www.diva-eva.ro.
nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor
trimise, daca legislația in vigoare nu prevede alte specificări in acest sens.
8.4. Prin înscrierea in baza de date a ALL FASHION G&S SRL Clientul/Cumpărătorul
își oferă consimțământul expres, in limitele legislației in vigoare, de a fi
contactat de către terti, parteneri ai SC ALL FASHION G&S SRL: furnizori de servicii de marketing, alți
furnizori de servicii in vederea îndeplinirii obiectului Contractului încheiat
intre Cumpărător si vânzător, precum si de agenții de stat, guvernamentale,
atunci când legislația specifica prevede acest lucru; cat si de alte companii
cu care SC ALL FASHION G&S SRL . poate dezvolta programe comune de
ofertare pe piața a Bunurilor etc.
Publicitate
9.1. Newsletterele SC ALL
FASHION G&S SRL . sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați
si agreați de SC ALL FASHION G&S SRL .. Astfel, sunt asigurate confidențialitatea
si securitatea informațiilor.
9.2. In momentul in care, Clientul își creează un Cont pe Site, are
posibilitatea sa își exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere.
Clientul isi poate modifica opțiunea cu privire la acordul emis către vânzător
in orice moment:
9.2.1. prin contactarea SC ALL FASHION G&S SRL in acest sens.
9.2.2. prin modificarea setărilor din Contul de client la secțiunea “Abonările
mele”.
9.2.3. prin accesarea link-ului de dezabonare afișat in mesajele comerciale
primite de la vânzător.
9.3. Renunțarea la primirea Newslettere-lor nu implica renunțarea la acceptul
dat pentru prezentul Document.
Facturare – Plata
10.1. Preturile Bunurilor afișate in cadrul site-ului www.diva-eva.ro
includ T.V.A. conform legislației in vigoare.
10.2. Prețul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in
fiecare Comanda. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factura pentru
Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind sa furnizeze toate informațiile
necesare emiterii facturii conform cu legislația in vigoare.
10.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferenta Comenzii ce conține
Bunuri vândute de SC ALL FASHION G&S SRL , precum şi pentru
orice alte plăti aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adăugarea
facturii in Contul Cumpărătorului sau prin posta electronica, la adresa de
e-mail menționata de Cumpărător in Contul sau.
10.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului
ii revin obligațiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din
Contul sau si de a accesa informațiile si documentele aferente fiecărei
Comenzi, existente in Cont.
10.5. Prin aceasta modalitate de comunicare Cumpărătorul, accesând Contul sau,
va deține o evidenta a facturilor emise de SC ALL FASHION G&S SRL ,
putandu-le salva si arhiva la rândul sau in orice moment si in orice modalitate
pe care o dorește.
10.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprima acordul sa primească
facturile in format electronic prin adăugarea acestora de către SC ALL
FASHION G&S SRL . in Contul sau prin intermediul poștei electronice, la
adresa de e-mail menționata in Contul sau.
10.7. In cazul in care aceste informații sunt indisponibile mai mult de 48
(patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa
de mail:contact@diva-eva.ro
10.8. Plata prin PaybyClick este o modalitate rapida de plata on-line cu
cardul, care consta in efectuarea plații printr-un singur click prin utilizarea
Tokenului aferent cardului, fără a mai fi nevoie de introducerea detaliilor
aferente cardului de plata la fiecare Tranzacție.
Livrarea bunurilor
11.1. Vânzătorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat
door-to-door către Cumpărător .
11.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor si va asigura
transmiterea documentelor însoțitoare.
11.3. Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe
teritoriul României.
Transferul proprietății bunurilor
Proprietatea asupra
Bunurilor va fi transferata la livrare, după efectuarea plații din partea Cumpărătorului
in locația indicata in Comanda (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a
documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura
fiscala in cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).
Răspundere
14.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul
sau oricare terța parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către vânzător
a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta
din utilizarea Bunurilor si Serviciilor după livrare si in special pentru
pierderea acestora.
14.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul
isi asuma răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont
(user si parola) si pentru gestionarea accesării Contului, si, in măsura
permisa de legislația in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin
intermediul Contului sau.
14.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Conținutului si/sau plasarea
Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul accepta in mod expres si fără
echivoc Termenii si condițiile Site-ului in ultima versiune actualizata care
este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data creării Contului si/sau utilizării
conținutului si/sau la data plasării
Comenzii.
14.4. Ulterior creării Contului utilizarea Conținutului echivalează cu
acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor si Condițiilor Site-ului
si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Condițiilor Site-ului.
14.5. Termenii si Condițiile Site-ului pot fi modificați oricând de către SC
ALL FASHION G&S SRL ., aceștia fiind opozabili Clienților /
Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la data afișării in Site. Acceptarea
Termenilor si Condițiilor Site-ului se confirma prin bifarea chec boxului corespunzător
din Site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plăti
online.
Înscrierea de Review-uri, Comentarii, Întrebări
si Răspunsuri
15.1. Înscrierea de Review-uri, Comentarii, Întrebări si Răspunsuri se poate
face, de către Utilizatori/Clienți/Cumpărători, in secțiunile “Întrebările si răspunsurile
clienților” si “Review-uri”. Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cat si
negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui
produs sau serviciu.
15.2. In momentul înregistrării unui anumit Review/Comentariu/Întrebare/Răspuns
pe Site, Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii acorda Vânzătorului o licența
neexclusiva, perpetua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vânzătorului
de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afișa
acest conținut.
15.3. Fiecare Utilizator/Client/Cumpărător, in momentul înscrierii de
Review/Comentariu/Întrebare/Răspuns in secțiunile menționate, se angajează sa
respecte următoarele reguli:
– sa facă referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui
anumit produs sau serviciu, evitând informații legate de aspecte ce se pot
schimba (preț sau oferte promoționale) sau informații care țin de modul desfășurării
Comenzii;
– sa folosească doar limba romana. Sunt permise si cuvintele sau expresiile
care, deși nu sunt considerate romanești, sunt de larga utilizare in toate mediile
referitoare la domeniul respectiv (ex.: mouse, notebook, plug and play);
– sa utilizeze un limbaj corespunzător, ne ofensator, fără termeni care pot
jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumpărător;
– sa se asigure de încadrarea corecta a conținutului introdus pe Site astfel:
orice Întrebare va fi înscrisa in secțiunea “Întrebările si răspunsurile clienților”,
si orice Review va fi înscris in secțiunea “Review-uri”;
– sa se asigure ca informațiile introduse de ei sunt realiste, corecte, ne înșelătoare
si in conformitate cu legile aplicabile, respectând astfel inclusiv drepturile
altor parți, drepturile de autor, de marca comerciala, de licența sau alte
drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
– sa folosească aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obține detalii
suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fără a
face referire către alte firme ce promovează vânzarea si cumpărarea de produse
sau servicii;
– sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio măsura, date
personale (detaliile de contact, informații despre adresa de livrare sau de
domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau
orice alta informație care poate determina dezvăluirea acestor date personale;
– sa nu înscrie informații si/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte
site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comerciala ca si Vânzătorul;
– sa nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziție de către vânzător sau
sa înscrie Review-uri/Comentarii/Întrebări/Răspunsuri care sa conțină materiale
de natura publicitara;
– sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Întrebarea/Răspunsul ca mijloc de
comunicare cu Vânzătorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vânzătorului
înscrise pe Site.
15.4. Pe lângă o evaluarea realista critica, in momentul înscrierii unui
Review, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul va adaugă si un Rating relevant
pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, împreuna cu Rating-urile corespunzătoare
lor, vor influenta Rating-ul general al produsului sau serviciului, număr care
apare intre paranteze lângă titlul acestora. Astfel, un Review însoțit de un
Rating mare duce la o creștere a Rating-ului general, iar un Review însoțit de
un Rating mic duce la o scădere a Rating-ului general.
Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii ce înscriu Review-uri la care atașează fișiere
foto sau video vor respecta următoarele reguli:
– fișierele încărcate vor conține imagini si/sau videoclipuri care se refera la
produsul sau serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigurând-se ca fișierele
încărcate respecta drepturile de autor;
– fișierele încărcate nu vor conține violenta, conținut pentru adulți, limbaj licențios
sau alt conținut care ofensează o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii
etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a vârstei, a statutului de
veteran, a orientării sexuale sau politice;
– fișierele încărcate nu vor conține informații legate de alte persoane;
– fișierele încărcate nu vor conține URL-uri sau watermark-uri către site-uri
ce desfășoară aceeași activitate comerciala ca Vânzătorul.
15.5. Când un Review/Comentariu/Întrebare sau Răspuns este semnalat de către un
Utilizator/Client/Cumpărător ca având un conținut inadecvat, dintr-o
perspectiva strict subiectiva, acest conținut este examinat cu atenție de către
vânzător pentru a determina daca încalcă Termeni si Condiții Site. Textele,
fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai după
examinarea acestora de către vânzător.
15.6. In cazul in care Vânzătorul constata încălcarea Termenelor si Condițiilor
in mod repetat, acesta își rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea
Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului de a înscrie Review-uri/Comentarii/Întrebări
sau Răspunsuri in secțiunile “Întrebări si răspunsuri ale clienților” si
“Review-uri”.
Pentru sesizări sau reclamații legate de Bunul si/sau Serviciul achiziționat, Cumpărătorii
au la dispoziție formularul de sesizări din cadrul Site-ului: https://diva-eva.ro
sau transmiterea unui e-mail la adresa contact@diva-eva.ro. Termenul maxim de soluționare
a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la
primirea acestora.
Frauda
Orice încercare de a
accesa datele personale ale altor utilizatori, de a modifica conținutul
site-ului www.diva-eva.ro sau de a afecta performantele serverului pe care lucrează
site-ul www.diva-eva.ro, va fi considerată tentativă de fraudă si va fi
pedepsită de către autoritățile competente conform legislației in vigoare.